用戶體驗的變革管理部分突出了用戶體驗的認知和行為方面。具體而言,管理層需要明白,不管戰略、設計或者所用技術怎樣,后的終端用戶是人,他們不像技術那樣,發展迅速。用戶體驗必須具有長期價值才能開始或者維持客戶關系。 能夠理解這個概念的人是認知科學家。他們專門從事思想和智能本質方面的跨學科研究。他們明白后的終端用戶是人,具有年深日久的行為習慣、信念、目標和需要。太多的公司忘記了這一點。 多數設計或營銷人員都沒有認知訓練的背景,但是他們現在和將來需要這種訓練來設計無處不在的體驗?,F在,...
可用性是指性能方面使用方便,用戶友好性是指適用于各種使用者。 可用性是指從網站的性能方面來看使用上的方便程度。 比如電視的遙控器。開關按鈕與其他的按鈕相比,外觀(顏色)明顯不同,而且位于左上或者右上的位置。這是因為考慮到,這個按鈕使用頻率商、緊急度高,而且經常會無意識地操作的緣故。 這與網站的設計相類似,其本質都是需要考慮“如何可以無意識地進行操作”。比如,返回主頁的按鈕經常位于左上方,鏈接經常處于顯眼的位置。網站的主要目的就是搜索信息,即&ldqu...
用戶體驗之所以失敗,是因為沒有把經營目標和真正的用處有效結合起來,這經常是項目管理執行不利或目標設定不準確的結果。在用戶體驗從概念原型到后實現的發過程中,經營目標會逐漸淡化,導致后的設計結果無法實現初的經營目標。有些電子商務網站的收入主要取決于開始交易和完成交易的容易程度。如果網站的行動號召一購買按鈕一一設計得不易找到,或者交易難以完成,這 些網站就會失敗。這樣的網站建立起來不是為了使用的?;蛟S營銷經理喜歡上了花哨的繪圖設計...
成功的用戶體驗能夠巧妙地把滿足業務成功度量標惟的特色和為客戶帶來價值的特色有機融合起來。例如,經紀網站的經營目標是完成盡可能多的交易,所以用戶體驗必須在用戶需要的任何時候、以用戶喜歡的方式為其提供交易機會。從業務的角度來說,用戶體驗中的任何一條道路都應該通向交易。 出色的體驗設計應該既能使新手逐步操作完成交易,又能使專業用戶進入純粹的交易區域進行交易。好的體驗設計還可能包括一個單一的屏幕,上面包含盡量少的顯示標志:一個股票監視清單窗口,一個注意事項窗口和一個活躍...
企業網站的主要內容 針對大多數企業網站而言,根據企業網站的基本功能,可以歸納出企業網站的主要有如下幾類,這些內容也是網站建設中規劃網站欄目結構時應該考慮的因素。 1.公司概況 公司概況主要是讓訪問者對公司的情況有一個概括性的了解,盡量提高公司資信的透明度,讓客戶從多個方面了解公司的狀況。在公司概括中,如果內容比較豐富,可以迸一步分解為若干子欄目,如公司背景、發展歷程、主要業績、公司動態和組織結構等。這些柞為網絡推廣的步,亦可能是非常重要的一步。 2.產品信息 企業網站上的產品...
FLASH是很酷的一門技術,應用的好對公司網站的形象有很大的幫助.但同樣,應用的不好會損壞公司網站的用戶體驗以及SEO。 曾經對不少有用到FLASH設計的企業站點,做過用戶體驗以及SEO調查.發現大部分的企業站點,都喜歡用FLASH技術設計網站的首頁.而且將大部分的文字、鏈接等信息都設計到FLASH中. 這對于SEO來講,是非常不利的. 雖然搜索引擎程序對文字的讀取和處理能力已經是非常強大了,但是還是它無法識別Flash文件里面到底表達的是什么樣的信息,重要與否. 如果搜索引...
《關于二哥》
閃速推 說: 哦吼
2021-07-07 15:01:03評論(1)《留言本》
秋江月夜寒江釣 說: 二哥,帶徒弟不,,,想跟你學學!
2017-10-11 12:58:16評論(7)《留言本》
Sevens 說: 新手來學習了
2017-04-19 11:01:34評論(7)《留言本》
張三瘋 說: 支持一下嘛,,點贊
2017-04-11 09:35:46評論(7)《留言本》
綺 說: 好麻煩哦,留個言
2017-04-11 09:25:58評論(7)